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2007年11月15日，莆田煙草公司正式啟用語(yǔ)音終端訂購(gòu)系統(tǒng)（服務(wù)熱線：8008584388），該系統(tǒng)構(gòu)建于我司的宏威自動(dòng)語(yǔ)音交互系統(tǒng)（VRiseIVR）平臺(tái)之上的電話語(yǔ)音應(yīng)用。

截止下午14點(diǎn)，已成功為121戶卷煙零售商提供了卷煙訂購(gòu)服務(wù)，該系統(tǒng)的成功應(yīng)用，不僅有效地減輕了傳統(tǒng)的訂煙呼叫中心的話務(wù)量、降低話務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，還可為卷煙零售商提供7*24小時(shí)全天侯的語(yǔ)音自助服務(wù)。